Comment on met des filiales en réseau, avec succès
« Lorsqu’il m’a été donné comme mission de demander des offres pour un système de téléphone moderne, j’avais certes quelques critères de recherche en tête, de Voice-over-IP à Unified Communications, mais j’avais sinon peu d’idées. Un revendeur spécialisé a alors pris le temps de m’expliquer les offres point par point, et il s’est avéré que la plus avantageuse était aussi la meilleure. Depuis lors, nous avons avec le COMpact 5500R un serveur téléphonique qui met en réseau pratiquement toute notre entreprise : Chaque filiale peut avantageusement téléphoner par l’intermédiaire d’Internet, le tout étant cependant commandé par le serveur de la centrale. Il comporte également une interface pour l’intégration de nos systèmes ERP et CRM qui sont reliés au logiciel « ESTOS ProCall ». Nous avons ainsi une gestion de présence qui intègre toutes les filiales, mais nous pouvons également, depuis chaque poste de travail et immédiatement, consulter le statut d’une commande lorsqu’un client appelle pour se renseigner. Mon chef est en tout cas très satisfait. Désormais, il emporte toujours son combiné COMfortel M-720 avec lui lorsqu’il se rend dans une filiale. Il est ainsi automatiquement relié à la centrale, là où il se trouve. Je suis par ailleurs très satisfaite car j’ai obtenu un téléphone particulièrement élégant : il s’appelle COMfortel 2600 IP et il peut être équipé de toutes les applications possibles et imaginables. »
Julia B.
Assistante à la Direction
