La meilleure des recettes, pour médecins en cabinet
« Sans notre nouvelle installation téléphonique, un COMpact 5200R, l’organisation du cabinet était pénible et fastidieuse, et nous nous demandons comment nous faisions avant : aujourd’hui, lorsqu’un patient appelle, son fichier s’ouvre automatiquement sur le moniteur de l’ordinateur. Pour les patients également, il est agréable d’aboutir immédiatement car, en fait, ils n’entendent plus le fameux signal indiquant que la ligne est « occupée ». Des choses telles que l’ouverture de la porte ou le passage sur répondeur téléphonique ne nécessitent plus de manipulations et, pour les annonces à destination des salles d’attente et de traitement, un appareil supplémentaire n’a plus sa nécessité. De tout ceci, le COMfortel 2600 IP que nous avons à l’accueil se charge facilement. Par l’intermédiaire des caméras raccordées, il permet en outre de voir d’un seul coup d'œil comment les choses se passent dans les deux salles d’attente. S’il s’agit de faire la navette en permanence entre une salle de traitement et la suivante, les téléphones DECT sans fil veillent, en liaison avec le poste de base COMfortel WS-500S, à ce que chacun puisse cependant être joint et, s’il arrive que ceci ne soit pas possible pendant un traitement, la boîte de messagerie vocale personnelle prend le relais. Globalement, non seulement nous sommes devenus mieux joignables et, par suite, plus flexibles, mais nous perdons également beaucoup moins de temps pour les tâches administratives. Ce que je trouve particulièrement pratique, c’est le fait que l’interphone de porte, qui vient également d’Auerswald, peut être commuté sur le portable et programmé de façon à faire passer une annonce, par exemple. Et s’il arrive qu’il faille passer un appel d’urgence, ce qui se produit rarement, Dieu soit loué, je n’ai pas de soucis à me faire car l’installation saura même, à ces fins, interrompre immédiatement un appel externe en cours. »
Marcus W.
Médecin généraliste
