Solutions de télécommunication pour agences, cabinets et études – Agence d’assurances

Une technique qui, pour les prestataires de services en assurances et en finances, s’amortit rapidement

Employés: 12

« Qu’une bonne organisation de bureau représente « la moitié du loyer », ceci était naturellement clair pour moi en théorie, mais il fallait d’abord prouver dans quelle mesure la mise en place d’une installation IPBX nous rapprocherait de cet objectif. Le COMpact 4000 nous a convaincus d’emblée parce qu’il cherche toujours et automatiquement l’indicatif le plus avantageux, même pour les communications avec le portable, lorsque l’on est en déplacement. Mais il nous a convaincus pour d’autres raisons encore. Il était par exemple important pour nous de pouvoir sélectionner des clients par l’intermédiaire d’Outlook, directement depuis le PC et d’un clic avec la souris. Mais il était également important de commander notre système d’interphone par l’intermédiaire du téléphone. Tout ceci, nous pouvons le faire non seulement par l’intermédiaire du COMfortel 1600, dont tous les postes au bureau sont équipés, mais encore par l’intermédiaire de mon téléphone sans fil COMfortel M-720. Globalement, l’installation s’est avérée être une aide précieuse : ainsi, nos clients sont par exemple mis directement en relation avec l’interlocuteur souhaité, par la « centrale automatique », qui intègre à notre facturation les taxes de toutes les communications téléphoniques. Et parce que l’installation est reliée à notre banque de données, je peux voir quel est le client qui m’appelle, mais je peux également voir immédiatement sur le moniteur les données commerciales de ce client. Ce que je trouve particulièrement pratique, c’est « PBX Manager», une app avec laquelle je peux même voir sur mon smartphone, chez moi, qui voulait me joindre ou m’a envoyé un fax. »

Petra S.
Co-associée