Le Softphone COMfortel ne peut fonctionner, que si le registrar interne est configuré sur LAN1.

The price for software assurance will be around 20% of the full license price per user and year.

Yes, this will be possible. Additional costs will arise though if the software assurance is resumed after a break. We will provide more detailed information as soon as the software assurance prolongation is available in Q1/2024.

Due to ever-increasing IT security requirements and new specifications from providers, Auerswald cannot guarantee that all telephones from other manufacturers can be put into operation and used permanently with the full range of functions. Especially with older third-party telephones, which no longer receive firmware updates from the respective manufacturer, functions can only be supported to a limited extent or not at all.

Actions recommandées pour des systèmes susceptibles d'être affectés par des attaques de pirates informatiques :

1. Désactiver toutes les redirections de port vers le système !
2. Vérifier le journal et assurez-vous que les logins sont traçables.
3. Changer le nom d'utilisateur, le PIN et le mot de passe administrateur
4. S'il y a des sous-administrateurs, utilisateurs, participants ou groupes nouvellement créés, leurs mots de passe doivent être changés.
5. Changer les mots de passe des fournisseurs publics de VoIP
6. Vérifier la déviation d'appel

Les points suivants pour tous les profils et propriétés (utilisateurs, participants, groupes, etc.) sont à vérifier :

1. Les privilèges de numérotation
2. Les appels parallèles
3. Les déviations d'appel
4. Les boîtes vocales, Les activations de prise de contrôle à distance. Le cas échéant, il faudra modifier les codes PIN.
5. Les fonctions de suppléance des boîtes vocales et les destinations enregistrées.
6. Les paramètres du Follow-Me

Par ailleurs, pour les autres paramètres :

1. Vérifiez la prise de contrôle à distance sur appel (commutation des fonctions à distance sur appel) est actif. Le cas échéant, il faut modifier les codes PIN ou, s'ils ne sont pas utilisés, les désactiver.
2. Concernant la réception automatique, vérifiez l'activation et les destinations enregistrées
3. Concernant les fonctions FMC/appel direct, vérifiez les utilisateurs et les droits de numérotation. 4.
4. Vérifier les entrées dans la liste de libération IP

Si vous utilisez des téléphones système IP d'Auerswald avec messagerie vocale intégrée, merci de vérifier les points suivants :

1. Données d'accès : changer le mot de passe
2. Destinations pour les déviations d'appel
3. Boîtes vocales. Activation de la commande à distance. Le cas échéant, les codes PIN sont à modifier.

Requirements:

PBX firmware 8.2 or newer

• COMpact 4000
• COMpact 5x00(R)
• COMmander 6000
• COMtrexx firmware 1.6.1 or newer

COMfortel WS-500x firmware 2.48 or newer

• Alarm-Messaging or Alarm-Messaging-Location Licences in the DECT Manager

To use the alarm-messaging or alarm-messaging-location features, the provisioning file for the COMfortel IP DECT system must be supplemented in the telephone system.

Switching on the function:

<!-Switch on alarm messaging and location for all handsets--->.

  <oper name="set_hs_aml" value="@">
   <param name="LocationAML" value="1"/>
   <param name="MessagingAML" value="1"/>
  </oper>

OR

<!-- for individual handsets -->

  <oper name="set_hs_aml" value="IPUI des Handsets">
   <param name="LocationAML" value="1"/>
   <param name="MessagingAML" value="1"/>
  </oper>

Activate alarm server certificate:

  <oper name="set_uci">
   <param name="mosquitto.listener.enabled" value="1" />
  </oper>

Release of the ring tones in the COMfortel DECT handset:

  <settings version="1.0" productID="e2">
   <param name="AmlGlobal.0.HottestAlertNameHigh" value="High prio"/>
   <param name="AmlGlobal.0.HottestAlertNameMid" value="Medium prio"/>
   <param name="AmlGlobal.0.HottestAlertNameLow" value="Low prio "/>
  </settings>

If SIP text messages are to be displayed (e.g. with the call systems GIRA 834 Plus and Hospicall P3 or P7), the following must be added:

<!-- Set display name, priority, display duration, message memory duration and ringtone. -->

   <param name="SipProvider.0.AML_TitleText" value="GIRA Rufsystem"/>
   <param name="SipProvider.0.AML_Prio" value="3"/>
   <param name="SipProvider.0.AML_PresentationTimer" value="10"/>
   <param name="SipProvider.0.AML_TTL" value="3600"/>
   <param name="SipProvider.0.AML_AlertInfo" value="msg_melody_mid"/>

Assigning the AM and AML licenses

Download PDF (German) for setting up the messaging interfaces for the COMfortel® IP-DECT system and the COMfortel® D series via COMtrexx® autoprovisioning

Matrice de compatibilité des téléphones système au format PDF

Yes, this is possible with analog terminal adapters.

No, only use the COMtrexx GbE-NET-module for this purpose.

No, the COMtrexx Flex has an internal SSD.

Note: If logs of a COMtrexx are required for diagnostic purposes by the support, you will receive a cfc file that enables the recording of certain system processes.

Setting up Wireshark logging in the COMtrexx

1. Import the cfc file under Administration > Service > Logging > Import.
2. Activate the logging under Logging activated.
3. Select Logging system > PCAP format (wireshark).
4. Save the changes.

Performing Wireshark logging

1. Open the Run dialogue (Windows + R).
2. Start Wireshark with the following command wireshark.exe -i TCP@IP_PBX:42231
   example wireshark.exe -i TCP@192.168.0.240:42231.

Wireshark starts with a new user interface

Note: To limit the file size for a longer recording, the maximum size of the files can be set in the recording options.

1. Open the recording options under Recording > Options > Export.
2. Configure the destination folder and file name for the recording under Open.
3. Activate the file size limitation under Automatically create a new file... > after > 20Megabyte.

Numbering and date/time are then appended to the file names: COMtrexx-Log_00001_20220404103804, COMtrexx-Log_00002_20220404104014

In principle, PBX Call Assist 5 can still be used. However, if the software assurance is not extended, the scope of features will be significantly limited: neither the Microsoft Teams app nor the latest versions of the mobile apps will be useable. In addition, systems without software assurance do not receive bug fixes and security updates, and there is no access to subsequent releases with new functions.

Important :Le COMfortel SoftPhone est disponible sans frais de licence pendant une période limitée. Le COMfortel SoftPhone peut également être utilisé en mode d'essai dans le COMtrexx. Pour une utilisation durable, veuillez contacter votre revendeur ou votre partenaire système.

Configurer l'usage du COMfortel SoftPhone dans le COMtrexx.

• Condition préalable : Firmware à partir de la version 1.6

   

1. Pour utiliser le COMfortel SoftPhone le service proxy doit être activé sous Administration > VoIP > Serveur proxy pour COMfortel SoftPhone > Utiliser le proxy

2. Configurer le téléphone et l'attribuer à un utilisateur sous Téléphones > Affectation > +Nouveau

Remarque:Les softphones ne sont très souvent pas liés à un emplacement fixe et sont donc crées par défaut sans emplacement. L'emplacement correctement attribué est notamment nécessaire pour que le système puisse émettre correctement un appel d'urgence.

3. Saisir une adresse e-mail pour la transmission des informations d'enregistrement.

Installer le softphone sur le périphérique

Vous trouverez le fichier d'installation pour le COMfortel SoftPhone ici :COMfortel® SoftPhone

COMfortel SoftPhone Mobile : L'installation des clients se fait via Google Play Store or Mac App Store.

Saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe dans le softphone

Remarque:Les informations d'enregistrement pour le COMfortel SoftPhone sont envoyées par courrier éléctronique aux utilisateurs lors de la configuration du téléphone. L'envoi peut être relancé ultérieurement (par example après un changement d'utilisateur) :

Remarque:Les informations d'enregistrement peuvent être copiées ici :

From Q1/24 onwards, it will be possible to extend software assurance beyond January 1st, 2025.

Requirements:

• PBX Call Assist version 5 (or higher)
• .net Framework version 4.8 (or higher) on UCServer PC
• PBX Call Assist 5 UCServer with Internet access to Microsoft services such as graph.microsoft.com and login.microsoftonline.com
• Office 365 E3 with Teams, or comparable
• Access to Azure Active Directory
• Consistency of users in the UCServer administration and in the Azure Active Directory.
• API permissions in the company (tenant) must be granted (admin and user consent) for the integration of PBX Call Assist 5 into Teams
• admin consent: Consent required to write presences
• user consent: Consent required to read presences

Process:

• Setup of PBX Call Assist 5 as a new installation or update
• Read tenant ID in the Microsoft Azure portal
• Allow “User consent and Admin consent” in the Azure portal
• Open UCServer administration > Services > Integration in MS Teams

Activate the function and enter the Microsoft Teams Tenant ID.

After login, grant user and administrator consent:

Please note that in the event of password changes or an expired password of the administrator or user account that was used for admin or user consent, the authorization must be reissued in the UCServer to ensure functionality.

Provision of the APP:
In the PBX Call Assist 5 installation package you will find the PBX Call Assist 5 manifest file “AppManifest.zip” in the “MS Teams” subfolder. This can be uploaded by the administrator in the Microsoft Teams Admin Center and installs the latest Call Assist app for Microsoft Teams

Use in Microsoft Teams:
After the PBX Call Assist app for Microsoft Teams has been released by the administrator in Microsoft Teams Admin Center, the app is available to all employees of the organization in the Microsoft Teams App Store under "Developed for your organization" and can be easily added to the Microsoft Teams client:

The user logs in with his user data (UCServer).

The service URL corresponds to the address of the UCServer in the network. On a local system use http://localhost:7224, on a remote system use http://ip-address:7224

The PBX Call Assist app is then available to the user:

Workaround for the COMfortel IP-DECT system

With firmware 2.53 the number of AM and AML licenses present in the COMfortel IP DECT system is checked. If no licenses or less licenses than handsets are active in the system, in rare cases an error message appears in the handsets after some time. In addition, this instruction saves the manual assignment of AM and AML licenses to the handsets in the DECT Manager.
You can remedy this with this workaround:
Please create a new template for COMfortel WS-500 in the phone system. Then click on Edit.
In the provisioning file, search for „<!—Enable AML for all connected handsets".

Change these parameters:

<param name="LocationAML" value="0"/>
<param name="MessagingAML" value="0"/>

In the PBX, assign the provisioning file to the DECT manager. Perform provisioning. Open the provisioning file again.

Now the tag must be commented out:
Please cut out „-->“ in the first line.

<!-- Enable AML for all connected handsets -->
<oper name="set_hs_aml" value="$(m5x0.ipui)">
   <param name="LocationAML" value="0"/>
   <param name="MessagingAML" value="0"/>
</oper>

And add at the end of the tag

<!-- Enable AML for all connected handsets
<oper name="set_hs_aml" value="$(m5x0.ipui)">
   <param name="LocationAML" value="0"/>
   <param name="MessagingAML" value="0"/>
</oper>
-->

Perform provisioning.

Subsequently, in the DECT Manager under

Settings -> Handsets

Edit the appropriate handsets and enable and save messaging:

Messaging -> Yes

Setting up the alarm-messaging or alarm-messaging-location function via provisioning

https://www.auerswald-root.de/download/docs-xml/comtrexx/docs/latest/en/COMtrexx/index.html#context/FAQ_Rufumleitung_nicht_registriert

Messages d'erreur sur le SoftPhone

• 400 - Bad Request - Le provisioning dans l'installation est désactivé. Pour une utilisation réussie du COMfortel SoftPhone, cette fonction doit être activée.
• 404 - Not Found - Le téléphone n'existe pas dans l'installation ou aucun modèle ne lui a été attribué.
• 477|480|60 - Send failed - L'installation téléphonique n'est actuellement accessible par aucun des serveurs Auerproxy, car elle n'est actuellement connectée à aucun Auerproxy.
• 495 - unknown - Le téléphone n'est plus présent sur l'installation.
• 502 - Bad Gateway - L'installation téléphonique n'est actuellement pas connectée à l'Auerproxy (soit pas de connexion Internet, soit Auerproxy désactivé dans l'installation téléphonique).

COMtrexx Help → Softphone (Configuration)